Política de devolución
Contamos con una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que dispones de 60 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar ni lavar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@aquaffy.com.
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes escribirnos a info@snoozefy.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el producto equivocado, para poder evaluar el caso y resolverlo.
No aceptamos devoluciones de ciertos artículos, tales como:
- Bienes perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o bajo pedido especial.
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por el producto deseado.
Período de desistimiento de 3 días – Unión Europea
En caso de envíos hacia la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 3 días siguientes a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución para informarte si el reembolso fue aprobado o no.
En caso de ser aprobado, el monto será reembolsado automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.
Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y no recibiste tu reembolso, por favor contáctanos en info@aquaffy.com